Politika e rimbursimit
Konsumatorët individualë (B2C)
Konsumatorët kanë të drejtë të tërhiqen nga blerja brenda 14 ditëve nga pranimi i mallrave, në përputhje me legjislacionin në fuqi për mbrojtjen e konsumatorit.
Produktet e kthyera duhet të jenë:
-
Të papërdorura
-
Të painstaluara
-
Në paketimin origjinal dhe të pahapur
Për shkak të natyrës së komponentëve elektrikë dhe pjesëve rezervë, produktet që janë hapur, instaluar ose përdorur nuk mund të kthehen, përveç rasteve kur janë me defekt.
Klientët biznesorë (B2B)
Për klientët biznesorë, kthimet pranohen vetëm nëse janë dakorduar paraprakisht me shkrim ose në rast se produktet janë me defekt.
Pjesët e porositura posaçërisht, të instaluara ose të përdorura nuk mund të kthehen.
Produktet me defekt
Nëse një produkt pranohet i dëmtuar ose me defekt, klienti duhet të na njoftojë brenda 48 orëve nga pranimi i dërgesës dhe të sigurojë dëshmi fotografike.
Rimbursimi kryhet vetëm pas kontrollimit dhe miratimit të kërkesës.
Për të iniciuar kthimin e një produkti, na kontaktoni në: info@tronics.biz